Como posso exibir detalhes de contato na loja?

Para ser contactado pelos visitantes da sua loja e pelos clientes que efectuam encomendas, deve ter vários canais de comunicação ativos.

Defina as preferências em relação aos dados de contato e identificação exibidos na loja na página Detalhes contato.

Adrese de email

Comunicarea prin email cu clientii este esentiala pentru buna functionare a unei afaceri online, iar afisarea acesteia in locatiile cheie din site va confirma clientilor ca pot intra usor in contact cu magazinul tau si le va spori nivelul necesar de incredere pentru a plasa o comanda.

Inainte de a-ti seta un domeniu propriu pe magazin si de a-ti introduce adresa de email personalizata, campul pentru adresa de email a magazinului va fi precompletat cu o adresa creata automat de sistem. Aceasta este o adresa de tip alias, care face forward mesajelor catre adresa cu care ti-ai inregistrat contul de utilizator. Iti recomandam sa inlocuiesti cat mai repede aceasta adresa cu un email personalizat.

Daca nu ti-ai creat inca o adresa de email oficiala personalizata cu domeniul magazinului, afla aici cum iti poti crea un cont de email.

TIP
Este recomandat ca adresa de email a magazinului destinata comunicarii cu clientii sa fie personalizata cu domeniul magazinului (ex: contact@domeniu.ro). Adresele de email create cu servicii gratuite, de tipul Yahoo si Gmail, nu inspira profesionalism si incredere.

Pentru a salva in sistem si afisa pe site adresa de email a magazinului, urmeaza pasii de mai jos:

  1. Acceseaza pagina Detalhes contato din meniul Configurações conta, sectiunea Dados contato;
  2. Introdu adresa oficiala a magazinului in campul O endereço de email da loja;
  3. Apasa butonul Save dupa ce te-ai asigurat ca datele introduse sunt corecte.

NOTE
Adresa introdusa trebuie sa fie valida, pentru a putea receptiona emailurile clientilor si mesajele primite prin formularul de contact.

Locatiile din site in care se va afisa adresa oficiala de email a magazinului tau sunt:

  • pagina de Contact (pentru a afisa adresa de email in aceasta pagina, activeaza setarea Exibe os dados da empresa na página de contato e outros lugares específicos, disponibila in Detalhes contato);
  • pagina Terms and conditions;
  • pagina Privacy policy;
  • pagina Cookies Policy.

Telefon

Afisarea unui numar de telefon in locatii vizibile si usor accesibile din site va consolida increderea clientilor in magazinul tau. Un aspect la fel de important este si asigurarea disponibilitatii de a prelua apelurile clientilor.

Urmeaza pasii de mai jos pentru a introduce numarul de telefon al magazinului:

  1. Acceseaza pagina Detalhes contato din meniul Configurações conta, sectiunea Dados contato;
  2. Adauga numarul de telefon al magazinului;
  3. Activeaza afisarea numarului de telefon in pagina de produs daca doresti;
  4. Apasa butonul Save dupa ce te-ai asigurat ca datele introduse sunt corecte.

Numarul de telefon astfel introdus va fi afisat intr-o serie de locatii specifice, precum:

  • zona de top bar a site-ului, care asigura vizibilitate din orice pagina in care vizitatorul s-ar putea afla;

  • pagina de Contact (pentru a afisa adresa de email in aceasta pagina, activeaza setarea Exibe os dados da empresa na página de contato e outros lugares específicos, disponibila in Detalhes contato);

  • pagina de produs (pentru a afisa adresa de email in aceasta pagina, activeaza setarea Exibir o telefone também na página de produto para os pedidos telefónicos, disponibila in Detalhes contato).

De asemenea, poti informa utilizatorii care este programul pentru primirea comenzilor telefonice. Pentru a introduce programul call center-ului, mergi la sectiunea Dados contato si completeaza campul corespunzator. Acceseaza apoi butonul Save.

Programul va fi afisat in paginile de produs si in pagina de contact in functie de setarile operate. <screenshot src=""date_contact_pagina_produs.jpg"" class="img-thumbnail" />

Date de identificare ale societatii

Legislatia in vigoare prevede obligativitatea afisarii datelor societatii care opereaza magazinul online pe site. Aditional, este mult mai probabil sa primesti comenzi atunci cand datele societatii sunt disponibile pe site, iar clientii au acces in mod facil la acestea.

Datele societatii, asa cum au fost introduse in cadrul procesului de creare a contului de utilizator sau ulterior, sunt afisate in mod implicit in paginile de Terms and conditions si Privacy policy.

In configuratia default, datele de identificare ale societatii sunt afisate de asemenea si in pagina de Contact. Setarea care controleaza afisarea datelor societatii in pagina de contact - Exibe os dados da empresa na página de contato e outros lugares específicos, disponibila in Detalhes contato.

Conturile Social Media

O buna comunicare cu publicul in mediile sociale este esentiala pentru succesul unei afaceri online, iar paginile de prezentare, din aceste platforme, care au un continut actualizat in mod constant, pot oferi o validare suplimentara pentru magazinul tau.

Este recomandat astfel sa comunici in magazin faptul ca esti prezent in Social Media. Urmeaza pasii de mai jos pentru a introduce linkurile sau Id-urile specifice fiecarei platforme online pe care o folosesti (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest):

  1. Acceseaza pagina Detalhes contato, sectiunea Redes sociais;
  2. Completeaza link-urile catre conturile sau paginile tale de pe fiecare platforma pe care o folosesti;
  3. Iconurile pentru Social Media sunt setate in mod implicit ca fiind active, iar acestea se vor afisa in headerul/footerul magazinului online (in functie de template), daca ai introdus informatiie la pasul anterior;
  4. Apasa butonul Save dupa ce te-ai asigurat ca datele introduse sunt corecte.

Tot in configuratia standard sunt activate si iconurile pentru Share, in pagina de produs, care ajuta la distribuirea continutului, de catre vizitator, in platformele sociale Facebook, Twitter si Pinterest.

In aceasta lista exista si optiunea de a trimite un mesaj pentru recomandarea produsului, catre o adresa de email.

Desi nu iti recomandam acest lucru, poti sa dezactivezi afisarea iconurilor de share in pagina de produs prin intermediul setarii Exibe os ícones de rede sociais na página do produto.

Last modified: 28 May 2021
Was this page helpful?
Still need help?
Política de privacidade
Utilizamos cookies para fornecer a funcionalidade necessária do site e melhorar sua experiência. Ao continuar a navegar, você se mostra de acordo com a nossa Política de Privacidade.