Como os usuários podem entrar em contato com minha loja?

Os usuários que desejam saber mais sobre os produtos que você oferece poderão entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente por meio de um ou mais canais de comunicação. Descubra mais sobre cada um deles.

Contact telefonic si email

Afisarea numarului de telefon si a emailului in zonele cheie din site va confirma utilizatorilor ca pot lua usor legatura cu magazinul tau, sporind gradul de incredere necesar pentru a finaliza o comanda.

Vizitatorii magazinului online pot gasi datele de contact in magazin in mai multe locatii:

  1. Numarul de telefon:

    • in Top bar, fiind vizibil in toate paginile siteului;
    • in pagina de Produs (daca ai activat optiunea Exibir o telefone também na página de produto para os pedidos telefónicos);
    • in pagina de Contact (daca ai activat optiunea Exibe os dados da empresa na página de contato e outros lugares específicos).
  2. Emailul:

    • in pagina de Contact (daca ai activat optiunea Exibe os dados da empresa na página de contato e outros lugares específicos);
    • in pagina Terms and conditions;
    • in pagina Privacy policy;
    • in pagina Cookies Policy.

Formular de contact

In pagina de Contact a magazinului este adaugat in mod predefinit un formular de contact. Mesajele trimise de utilizatori prin intermediul formularului de contact vor fi receptionate pe adresa de email a magazinului pe care ai setat-o.

In configuratia standard, pagina de contact poate fi accesata de catre vizitatorul magazinului:

  • din top bar (vizibil din toate paginile site-ului) <screenshot src=""date_contact_top_bar.jpg"" class="img-thumbnail" />

  • din footer (pozitia linkului putand fi modificata) <screenshot src=""date_contact_footer.jpg"" class="img-thumbnail" />

Pentru a modifica pozitia elementului Contact us din footer, urmeaza acesti pasi:

  1. Mergi la pagina Gerenciador menu din meniul Website;
  2. Mergi la ;
  3. Sterge sau dezactiveaza elementul Contact us (este predefinit in );
  4. Adauga un element nou in Footer Block-ul preferat, prin click pe butonul Adicionar novo item;
  5. Alege tipul Página predefinida;
  6. Selecteaza “Contact us” ca fiind tipul paginii predefinite;
  7. Completeaza titlul paginii de contact, asa cum se va afisa in footer (ex: Contacteaza-ne);
  8. Mergi la sectiunea Configurações exibição si alege sa activezi urmatoarele optiuni, daca doresti:
    • Abrir numa janela nova (linkul va fi deschis intr-un tab nou de browser);
    • Atributo nofollow (linkului ii va fi asignat atributul nofollow);
  9. Alege pozitia pe care o va avea elementul in lista din Footer Block-ul ales;
  10. Apasa butonul Save dupa ce te-ai asigurat ca toate setarile sunt corecte.

Aplicatii de chat

Ofera-le clientilor o experienta completa si ia contact cu potentialii cumparatori in timp ce acestia navigheaza in magazin. Asigurandu-le asistenta necesara prin chat iti vei putea creste rata de conversie si vei reduce numarul de carturi abandonate.

Pentru a activa una dintre aplicatiile de chat online, mergi la meniul Configurações:

  1. Acceseaza pagina Aplicações, sectiunea Serviço Clientes;
  2. Apasa pe butonul Instalar pentru a activa una dintre aplicatiile disponibile;
  3. In overlayer apasa pe butonul Instalar aplicação;
  4. Alege una dintre optiuni:
    • Daca ai deja un cont de utilizator creat pe platforma serviciului de chat ales, selecteaza prima optiune si apasa Continue;
    • Daca nu ai inca un cont de utilizator pe platforma serviciului de chat ales, selecteaza a doua optiune si mergi pe site-ul serviciului respectiv si creeaza-ti un cont. Dupa ce ai finalizat crearea si setupul contului, revino in panoul de control al magazinului la setarile aplicatiei de chat si alege prima optiune;
  5. Adauga Id-ul sau scriptul aplicatiei de chat, pe care il vei regasi in contul de utilizator al aplicatiei;
  6. Apasa butonul Instalar aplicação.
Last modified: 28 May 2021
Was this page helpful?
Still need help?
Política de privacidade
Utilizamos cookies para fornecer a funcionalidade necessária do site e melhorar sua experiência. Ao continuar a navegar, você se mostra de acordo com a nossa Política de Privacidade.